Evaluatie

Ik vond het heel leuk om kennis te maken met de 23 dingen.
Mijn favoriete dingen zijn Youtube en Flickr, daar doe ik persoonlijk (beperkt) wat mee.
In mijn vrije tijd doe ik nog niet zo veel met 2.0. Ik heb in de geringe vrije tijd die ik heb, mijn handen vol aan mijn fysieke (net)werk.
Het zijn allemaal interessante dingen, maar er zitten niet veel toepassingen bij waar, je privé wat aan hebt om tijd te besparen.

Gebruik binnen NA
Voor op het werk zie ik veel mogelijkheden
Binnen de afdeling wil ik als er meer mensen kennis hebben genomen van de 23 dingen verschillende toepassingen gaan gebruiken.
Wiki’s
Zoals het gebruik van Wiki’s om kennis te delen en vast te leggen. Bij andere afdelingen wordt het al volop gedaan, van hun ervaringen kunnen wij gebruik maken.
Delicious
Ook wil ik gaan proberen of het handig is om Delicious te gebruiken als centrale plek voor de bij de dienstverlening te gebruiken sites. Nu heeft iedere medewerkers zo zijn eigen favorieten. soms wordt die wetenschap wel gedeeld, maar lang niet altijd.
Chat
Voor snelle interne communicatie kunnen we chat gaan gebruiken, maar dan liefst wel binnen outlook en niet via google, zodat men niet teveel verschillende dingen ópen’ hoeft te zetten.
Googledoc
Hier heb ik slecht één maal mee geëxperimenteerd. Voor ons is het zeker handig zolang we nog niet bij de s schijf kunnen buiten het NA, maar of het handiger is dan een gezamenlijk doc. met wijzigingen bijhouden moet ik nog ervaren.

Kennis delen met klanten en collega’s
We moeten een goed platform zien te ontwikkelen waar we kennis met klanten kunnen delen.
Op korte termijn kunnen we ervaring opdoen met de mogelijkheden die via NA 4 all worden geboden. Belangrijk daarbij is om de informatie goed en consequent te verwerken, zodat deelnemers ook het gevoel krijgen serieus te worden genomen. Het geboden platform moet een serieus en betrouwbaar imago hebben.

Het zou mooi zijn als het NA een (voortrekkers) rol zou kunnen gaan spelen bij het opzetten van een startpagina voor geschiedenisonderzoek (doelgroep diepe en ondiepe gravers), een soort Nederlandse Footnote.
Kan de RAD site zoiets worden?

Gemist
Wat ik heb gemist is aandacht voor google alert.Dit kan, voor collega’s die dit fenomeen nog niet kennen, een leuke tip zijn.
Wellicht bij de dingen 4 en 5?
Zelf maak ik er gebruik van om me op de hoogte te laten houden van wat er over het NA geschreven wordt op weblogs en fora.
Bij Dienstverlening kunnen we de alerts o.a. gebruiken om te weten wat er onder de klanten leeft, Klachten worden op fora geuit en vragen aan elkaar gesteld.

Voorstel
Verzamel alle goede ideeën die in de blogs zijn geuit. Het is onmogelijk om alle blogs te volgen, maar ik ben wel benieuwd en het is zonde om de goede ideeën niet te gebruiken!
Kan er wellicht een kolom bij op de 23dingen site met een top tien van goede ideeën?

Coaches zouden op een wiki ideeën van hun discipelen kunnen nomineren. Het MT kan daaruit iedere maand een aantal kiezen en op die manier een top tien samen stellen.

Mobiele toepassingen

Het is duidelijk de smart phones hebben de toekomst.
Eén apparaatje waar je alles mee kan, internetten, mail lezen, muziek luisteren, fotograferen èn verzenden en ook ook nog bellen.
Ik ben al gek op mijn i phone en dan doe ik er nog vrij weinig mee. Thuis heb ik geen bereik, daardoor heb ik niet goed de gelegenheid om dingen rustig uit te proberen.
Ongekend alle applicaties die er zijn. Leuk, dat iedereen een applicaties kan bedenken, ontwikkelen en aan apple aanbieden. Op die manier krijg je producten die vanuit een behoefte zijn ontstaan.
Zo zullen er ook applicaties komen waar archieven bij gebruikt worden. Wij kregen laatst al een verzoek binnen of we aan een applicatie mee wilden werken. Dat moeten we zeker doen.

archieven en web 2.0

Genealogie
Onder genealogen, en natuurlijk ook bij andere hobbies, gebeurt er al veel met web 2.0.
Volgens mij is dat één van de oorzaken van het teruglopend bezoek aan de studiezaal van genealogen. Er is veel te vinden op verschillende sites en op fora helpt men elkaar.
Wie gaat er binnenkort naar het NA, want ik zoek een militair.....Dergelijke oproepen zie je regelmatig. Als men dan iemand vindt om het onderzoek te doen, scheelt het weer een reis en het NA een bezoeker!

Footnote
Interessant om te zien wat commerciele partijen ism archiefdiensten kunnen doen met archiefbronnen.
Voor gebruikers handig zo'n soort startpagina voor historisch onderzoek, en leuk als je daar dan ook je resultaten kwijt kunt.
Zou prachtig zijn als het NA in de toekomst ook zoiets zou kunnen opzetten met bijv. KB en Instituut voor Nederlandse Geschiedenis.
Over de mogelijkheden op korte termijn schrijf ik in mijn eindblog,

Sociale netwerken

Reuze handig Face book en Linked in als je iemand zoekt, of gevonden wilt worden.
Helaas vond ik weinig historisie. Met de tag VOC alleen onze eigen Lennart Bes.
Bij Dienstverlening zijn we regelmatig op zoek naar specialisten als we zelf het antwoord op een bepaalde vraag niet weten. Linked in zou dan een handig medium kunnen zijn, maar dat moet men zich daar wel manifesteren en kennis willen delen!

Privé gebruik ik het vooral om info te vinden over de vriendjes van mijn dochter. Ik weet dan al veel over hem en heb zelfs al een foto gezien, voordat hij wordt voorgesteld!

Library thing.
Leuk filmpje van De Bie.
Als je library thing wilt gaan gebruiken moet je daar ook even tijd in steken, maar het zal handiger gaan dan op de manier van Wim.
Ik heb de links over library thing doorgestuurd naar mijn vriendinnen van de boekenclub, wellicht gaan we er in de toekomst iets mee doen.

Het nut van Twitter

Twitter wordt natuurlijk veel gebruikt om allerlei onzin en non informatie de wereld in te sturen.
Dit weekend hebben wij gemerkt dat het ook een heel goed middel kan zijn bij het verkrijgen van informatie tijdens een ramp.
Mijn 'schoondochter' woont in Chili tegen de rand van het episch centrum van de aardbeving.
Na enige spannende uren kregen we via de telefoon contact met haar.
De communicatie binnen Chili ligt echter nagenoeg helemaal plat, dus ze weten zelf nauwelijks wat zich in andere delen van Chili afspeelt en hoe het met familieleden gaat.
Mijn zoon vangt via een speciale hashtag alle berichten op die via twitter in Chili over mensen en situaties daar worden doorgegeven, en speelt die informatie via de telefoon door aan de familie.
http://twitter.com/search?q=%23terremotochile

13 Wiki's

Wiki's ook een prachtig midel om kennis te delen. Wikipedia is daar een voorbeeld van.


Uit het filmpje bij ding 13 blijkt dat wiki's ook voor 'kleine' projecten zoals een kampeervakantie geschikt zijn.



Wat mij overigens wel opviel bij de wiki's die als voorbeeld konden worden bekeken, is dat deze vrij lang niet waren vernieuwd. De refugee wiki laatst vernieuwd in sept. 2008 en archiefwiki in juli 2009. Ik vrees dat menig wiki een stille dood sterft.

Wat is nu de juiste en meest betrouwbare plek waar je info over archiefdiensten en archieftermininologie kunt vinden? Dat is de vraag bij deze, en vele andere wiki's.


Toepassingen

Voor intern gebruik lijkt me dit middel heel handig.

Ik zie toepassingsmogelijkheden bij de aanleg van een kennisbank. Bijv. een wiki gebruiken om tot een document voor de kennisbank te komen.


We kunnen via de website een wiki faciliteren waarin tips en trucs kunnen worden gegeven voor het zoeken in bepaalde archieven. En of tips voor het zoeken in de website of andere digitale bronnen.

Gebruik maken van kennis van anderen

Op allerlei manieren kan hier via het www gebruik van gemaakt worden.


Bij de afdeling Dienstverlening zijn we bezig om in kaart te brengen wie de specialisten 'buiten de deur' zijn voor bepaalde onderwerpen. Wij willen die kennis hebben om goed te kunnen doorverwijzen als we zelf geen antwoord op een aan ons gerichte vraag kunnen geven.

Via facebook kunnen we wellicht mensen opsporen.
Mogelijk kunnen we een eigen facebook samenstellen.


Het zou ook handig zijn als we via onze eigen website zelf vragen zouden kunnen uitzetten. Bijv. als we niet weten wat een bepaalde verwijzing of woord in een document betekent.
Een eigen Wat is dit of Wat betekent dit.

12 tagging en bookmarking

Dat is handig om al je favorietten op één plek beschikbaar te hebben.
Verrukkelijk die Delicious.
Toevallig hadden wij vandaag thuis discussie over wat je met je favorieten moet doen als je een nieuwe pc gaat instaleren.
Op je google opstartscherm kan je volgens mij ook wel het een en ander kwijt maar dit is ook reuze handig, èn je kunt nog van anderen leren.

Als afdeling Dienstverlening zouden we een eigen delicious-account moeten openen zodat we de favorieten eenvoudig met elkaar kunnen delen. Door tags toe te kennen kunnen sites makkelijk terug gevonden worden als je even niet meer weet waar je bepaalde informatie had aangetroffen.
Hier moeten we snel iets mee doen.
Ook uitzoeken of we het in de studiezaal kunnen toepassen.

Moment van bezinning. Toepassingen

Zo, eindelijk weer even de tijd voor de 23d.
Hoe kijk ik aan tegen de ontwikkelingen die ik tot nu toe heb gezien.

Leuke en heel handige ontwikkelingen. Zeer bruikbaar voor het archiefwezen van de 21e eeuw!
Wat prettig dat andere mensen dat allemaal voor ons hebben bedacht.

Ik zie allerlei toepassingsmogelijkheden voor de dienstverlening.

• Op de hoogte zijn en blijven

Met RSS feeds kunnen we er voor zorgen dat we op de hoogte zijn van informatie die bij het verstrekken van inlichtingen van belang is. Nu komt men er min of meer toevallig achter als bijv. ING nieuwe bronnen heeft gepubliceerd. Interessant is nog wel hoe we dat verzamelen van informatie gaan organiseren. Laten we dat aan de individuele medewerker van dienstverlening over of gaan we het op de een of andere manier met elkaar delen (kennismanagement!).

• Web 2.0 gebruiken om je bereik te vergroten

Door als instelling You Tube en Flickr te gebruiken kunnen veel meer mensen bereikt worden.
Reproducties van belangrijke staatsstukken zoals Vrede van Munster en Grondwet zouden ook op flickr gevonden moeten kunnen worden.
You Tube kan gebruikt worden om een bezoek aan het Nationaal Archief laagdrempeliger te maken. We kunnen filmpjes maken over hoe en wat je bij het NA kunt vinden. Mensen vragen zich af hoe ziet het gebouw, de studiezaal eruit, moet ik alles zelf uitzoeken of kan ik hulp krijgen. Als je dergelijke informatie dmv een filmpje kunt geven is dat veel 'vriendelijker' dan via een folder.

• Informatie toe laten voegen door gebruikers

Dit kan heel waardevol zijn. Er zijn veel gebruikers van onze collectie, die door hun onderzoek veel te weten zijn gekomen over bepaalde onderdelen.
We kunnen actief mensen benaderen met het verzoek de kennis vast te leggen en we kunnen passief de gelegenheid bieden. Probleem is echter hoe weet je of de informatie betrouwbaar is.
Het NA wil de uitstraling van betrouwbaarheid hebben, dus als we er toe over gaan om informatie op onze eigen site toe te laten voegen dan moet het duidelijk zijn of het NA dit heeft gecontroleerd of niet.

Kaartmateriaal, mashups en georefereren

Ook weer interessant.

Zelf heb ik niet zo heel veel met kaarten, alleen met wandelkaarten, omdat ik wandelen heel leuk vind, maar ook daarbij raak ik vaak de weg kwijt. Geef mij maar een wandeling op mijn i phone of tom tom, ook voor autoroutes!
Ik gebruik af en toe google maps.

Heb de site van Amersfoort bekeken, mapsplusmotion.com en Nederland 1858-1870.
Van die laatste site vind ik het leuk dat je van één plek, uit verschillende periodes kaarten en afbeeldingen kunt zien.
Heb ook de blogpost van jeroen over georefereren gelezen.

Voor het Nationaal archief zie ik mogelijkheden om het te gebruiken bij de informatiebladen die wij maken. Bijv bij een infoblad over onderzoek naar huis of woonomgeving. Of bij exposities met kaartmateriaal uit onze collectie.

Verder moeten we onderzoekers/gebruikers van kaarten uit onze collectie de gelegenheid bieden 'iets' met die kaarten te doen door ze digitaal aan te bieden.

Toepassing You Tube

You Tube lijkt me een prima medium om op een leuke manier informatie over je bedrijf te verstrekken. Via You Tube bereik je enorm veel mensen.
Naast algemene informatie kunnen er ook diverse instructie filmpjes op worden gezet.
Er zijn al plannen om filmpjes op onze website te zetten met uitleg over onderzoek doen bij het Nationaal Archief. Die kunnen we dan ook op You Tube plaatsen.
We zouden ook een instructiefilm kunnen maken over 'hoe moet ik onderzoek doen in de 19e eeuwse verbaal archieven'. Reuze handig voor intern gebruik, om nieuwe meewerkers op te leiden en kennis te delen, maar ook om onderzoekers te instrueren.

Bekijk dit filmpje van Falling Water. Een goed voorbeeld van hoe een instructiefilmpje eruit kan zien.

De ontdekking van You Tube

Dat is leuk You Tube. Ik dacht dat daar hoofdzakelijk onzin filmpjes van tienermeisjes op werden gezet, maar niets is minder waar!
Als je zoekt op het woord geschiedenis kom je allerlei interessante filmpjes tegen, zoals de geschiedenis van Philips en een filmpje betreffende de Friese Canon van het Tresoar.
Ik zag ook verschillende prachtige filmpjes over Faling Water, het werledberoemde huis van de architect Frank Loyd Wright.
Één van die filpjes zal ik op mijn blog zetten.

gevolgvan bloggen en 23d

Zie het gevolg van hard werken, bloggen en 23d
Grote achterstand. Tuin en was bij mij niet op orde.
1e foto met i phone. Nog een beetje donker.

nog meer over rss feeds ...en een leuke site

Langzamerhand begin ik te begrijpen hoe rss feeds werken.
Op de hierbijgevoegde site alledaagsarchief.nl is onder het icoontje van de rss feed info te vinden over wat feeds zijn en hoe te gebruiken. Vond ik erg informatief (meer dan in23 d)
Eerlijk gezegd haal ik zelf nog de meeste informatie uit mijn google allerts. Die krijg ik lekker makkelijk in d mailbox.
Ik neem aan dat we daar binnen 23 d ook nog wel attent op gemaakt worden.

zie mijn flickr account Italië

Nog een poging om de link naar mijn flickr-account te geven

En toen flickr

Weéér een acount aanmaken.
Terwijl eerst yahoo en daarna flickr bezig is mijn foto's te downloaden schrijf ik dit berichtje. Het duurt eeuwen, maar dat zal wel aan mijn pc thuis liggen.
Ik zet een paar foto's van ons huis en omgeving op flickr om potentiële huurders naar te kunnen verwijzen.
zie

rssfeeds

rss feeds. Een reuze handig hulpmiddel om op de hoogte te blijven van je favoriete sites.
Ik heb een i phone gekocht! (daarover later meer)en heb me op feeds geabonneerd van apple support.

Zowel netvibes als rss feeds handige hulpmiddelen bij de dienstverlening. Er wordt van ons verwacht dat we ook op de hoogte zijn van andere (verwante) instellingen. Dat kunnen we met deze tools beter organiseren.

De filosofie achter dienstverlening

Hoe kan je bereiken dat een bedrijf de meest optmale dienstverlening biedt?
Mijns inziens zijn vertrouwen en begrip daarbij belangrijke waarden.
Vertrouwen in elkaar (medewerkers) en in de klant.
De klant moet dat vertrouwen voelen. En de klant moet voelen dat medewerkers met plezier bij het bedrijf werken.
In het begin van dit jaar ben ik naar een lezing geweest over hostmenship. Deze filosofie spreekt mij zeer aan.
Wat is hostmenship.
Hostmanship betekent; de kunst om mensen het gevoel te geven dat ze welkom zijn. Hostmanship kun je ten opzichte van iedereen in de praktijk brengen, ongeacht de relatie die je met elkaar hebt. Of het nu een klant, een patiënt of een bezoeker is waar je mee te maken hebt. Het maakt niet uit, in de wereld van Hostmanship wordt iedereen beschouwd als een gast. En als er een gast is, is er ook een host. Een host die Hostmanship uitoefent.
Hostmanship is dienstverlening vanuit het perspectief van de klant en biedt daarmee een verfrissende kijk op de interactie met klanten. In het huidige tijdperk van overaanbod en concurrentie biedt Hostmanship handvaten waarmee een organisatie zich positief kan onderscheiden naar haar klanten. Hostmanship maakt van de levering van producten en diensten een belevenis die waarde toevoegt.
Zie voor meer informatie

netvibes

Maandag wat met de netvibes gestoeid. Weer een account erbij.
Wat mij opvalt is dat veel sites die faciliteit nog niet bieden.
Bij de NS, CBG en NA vond ik het niet..
Voor de dienstverlening zou het reuze handig zijn om op die manier de inhoud van je eigen site in de gaten te houden.

Nog een blog gestart over mijn huis (Cascina Moraglia) in Italië.

Zondag thuis een blog gestart over mijn huis (Cascina Moraglia) in Italië.
Er staat nog niet veel in, maar wel een plaatje!